Objet du service
Le présent service consiste à assister les voyageurs dans la saisie des informations nécessaires à l’établissement du e-ticket requis pour entrer ou sortir de la République dominicaine.
Ce service est une assistance administrative indépendante visant à faciliter la saisie des informations fournies par le client.
📌 Ce service est indépendant des autorités dominicaines et n’est pas affilié au gouvernement.
Nature du service
Le service proposé consiste à :
- compléter le formulaire e-ticket à partir des informations transmises par le client
- vérifier la cohérence générale des informations fournies
- transmettre au client les QR codes générés après saisie
- fournir des guides touristiques numériques inclus dans l’offre
Le service ne constitue pas :
- une validation officielle
- une certification administrative
- un contrôle douanier
- une autorisation d’entrée sur le territoire
Responsabilité des informations fournies
Les informations renseignées dans le formulaire ou transmises par documents sont fournies sous la responsabilité exclusive du client.
Le client reconnaît :
- être responsable de l’exactitude des données transmises
- vérifier l’ensemble des informations avant leur utilisation
- assumer toute conséquence liée à une erreur ou omission
Le prestataire ne peut être tenu responsable :
- des erreurs provenant d’informations incorrectes fournies par le client
- des refus d’entrée sur le territoire
- des sanctions administratives liées à des déclarations inexactes
Toute fausse déclaration peut entraîner des sanctions prévues par la législation en vigueur.
Cas non pris en charge par le service
Le service est destiné aux voyageurs standards uniquement.
Les situations suivantes ne sont pas prises en charge :
- transport d’animaux vivants
- transport de plantes ou produits spécifiques
- transport de marchandises soumises à déclaration douanière
- transport de biens d’une valeur supérieure à 500 USD
- transport de montants supérieurs à 10 000 USD
- toute situation nécessitant une déclaration douanière spécifique
Dans ces cas, le client doit effectuer lui-même la procédure via le site officiel.
Délais de traitement
Les délais indiqués sont estimatifs.
Le traitement est généralement effectué :
👉 sous 72 heures après réception des informations complètes
Cependant, le délai peut être prolongé jusqu’à 7 jours ouvrés en cas :
- de forte demande
- d’informations incomplètes
- de documents illisibles
- de nécessité de vérification
Transmission des documents
Le client s’engage à transmettre :
- des documents lisibles
- des informations complètes
- des fichiers exploitables
Le prestataire ne pourra être tenu responsable :
- des retards liés à des documents incomplets
- des erreurs liées à des documents illisibles
Vérification finale par le client
Le client est invité à vérifier attentivement :
- les informations saisies
- les QR codes reçus
- les données affichées
avant toute utilisation du document.
Politique de remboursement
Aucun remboursement ne pourra être effectué :
- après réalisation du service
- en cas d’erreur provenant d’informations fournies par le client
- en cas de non-respect des cas exclus
Un remboursement pourra être envisagé uniquement si :
- le service n’a pas été exécuté
- ou si une erreur technique imputable au prestataire est constatée
Protection des données personnelles
Les données transmises par le client sont utilisées uniquement dans le cadre du service.
Les documents sont :
- traités de manière confidentielle
- utilisés uniquement pour la saisie du e-ticket
- supprimés après traitement du dossier
Aucune donnée n’est conservée au-delà du temps nécessaire à l’exécution du service.
Indépendance du service
Le service proposé est un service privé indépendant.
Il n’est :
- ni affilié
- ni agréé
- ni mandaté
par les autorités dominicaines.
Le site officiel reste la référence pour toute procédure administrative.
Acceptation des conditions
En utilisant ce service, le client reconnaît :
- avoir pris connaissance des présentes conditions
- accepter les limitations du service
- comprendre les cas exclus
- fournir des informations exactes
